Kwaliteit en klachten
Kwaliteit
Om de kwaliteit van de geboden hulp te waarborgen wordt de beroepscode voor psychologen gevolgd.
In het overheidsregister (bij het ministerie van VWS) ben ik geregistreerd als Gezondheidszorgpsycholoog BIG. Dit BIG-register heeft ook een bijbehorend tuchtrecht.
Iedere GGZ zorgaanbieder is verplicht om een GGZ kwaliteitsstatuut te hebben wat garandeert dat de betreffende hulpverlener kwalitatief goede zorg levert. Hier bekijk je het kwaliteitsstatuut van mijn praktijk:
Hiernaast zijn er diverse registraties die tevens aangeven dat ik als hulpverlener voldoe aan de eisen die gesteld worden qua opleiding, bijscholing en kwaliteit van zorg, waaronder mijn BIG-registratie en ondergenoemde lidmaatschappen:
Privacy
Alles wat je vertelt, wordt vertrouwelijk behandeld. Zonder je schriftelijke toestemming wordt er geen informatie over jou gedeeld met derden. De gegevens in je dossier zijn geheim. Je dossier wordt 20 jaar bewaard en daarna worden de gegevens vernietigd. Op jouw schriftelijk verzoek kan het dossier direct na beëindiging van de behandeling worden vernietigd. Je hebt recht je dossier in te zien en er een kopie van te maken. De verwerking en bewaring van je gegevens gebeurt in overeenstemming met de Algemene Verordering Gegevensbescherming (AVG). De algemene privacywetgeving wordt in acht genomen. Hoe Van de Ven Psychologie met je gegevens omgaat is te zien in het privacystatement van mijn praktijk.
Klachtenregeling
Mocht je onverhoopt ontevreden zijn over de behandeling en/of heb je een klacht, dan zou ik dit graag met je willen bespreken. Samen kijken we of hiervoor een oplossing gevonden kan worden. Mochten we er samen niet uitkomen, dan kun je contact opnemen met de LVVP -> Klachtenregeling LVVP